1 Förval
Förvald telefoni är en tilläggstjänst och omfattar samtal från Telias nät. Förval registreras hos Telia av Devicom. Devicom erhåller härmed kundens fullmakt att registrera förval. Kunden kan när som helst upphäva förvalet till Devicom genom att låta annan operatör (exempelvis Telia) registrera förval (Det är alltid tekniskt möjligt att ändra förval men Ditt förval kan även vara villkorat av en bindningstid). Förval hos Devicom innebär att alla samtal som omfattas av beställningen rings via Devicom. Kunden väljer den av Devicoms samtalsplaner som är mest förmånlig baserat på hur mycket kunden ringer och var samtalen går, t.ex. fasta nätet, utlandet eller mobilsamtal.
1. DEFINITIONER.
Avtal: Dessa allmänna villkor samt övriga handlingar som utgör del av parternas avtal.
Kund: Fysisk person med vilken Devicom AB har ingått Avtal.
Tjänst: Den/de av Devicom AB tillhandahållna tjänsten/tjänsterna.
Tjänstespecifika villkor: De villkor som reglerar vad som specifikt skall gälla för
respektive tjänst.
2. ALLMÄNT.
Devicom AB Allmänna villkor – Privat reglerar den av Devicom AB enligt Avtalet
tillhandahållna tjänsten/tjänsterna till fysisk person. I första hand skall
Tjänstespecifika villkor gälla och i andra hand Allmänna villkor – Privat. Avtal skall
anses ingånget när Devicom AB erhållit av Kund undertecknat avtal eller då Kund
avger viljeyttring/beställning på annat sätt (via Internet, telefon mm).
Avtalets ingående är beroende av godkänd kreditprövning. Devicom AB s åtaganden
kan ändras till följd av förändringar av tillämpliga svenska och internationella
regleringar.
3. TJÄNSTENS INNEHÅLL.
Den av Kund valda Tjänsten framgår av de Tjänstespecifika villkor som gäller för varje
enskild Tjänst. Devicom AB förbehåller sig rätten att vidtaga förändringar av Tjänst
avseende struktur, omfattning samt funktion. Det åligger Devicom AB att, med minst
en (1) månads varsel, informera Kund om förändring i avtalad Tjänst. Om förändringen
enligt ovan är till nackdel för Kund, har denne rätt att säga upp Avtalet med verkan
från det att förändringen trätt i kraft. Sådan uppsägning skall ha kommit Devicom AB
tillhanda före förändringens ikraftträdande. Vidare förbehåller sig Devicom AB rätten
att med tre (3) månaders varsel upphöra med tillhandahållande av Tjänst.
4. KUNDS ÅTAGANDE OCH ANSVAR.
Kund ansvarar för att denne har för Tjänst nödvändiga anslutningar och annan för
Tjänst nödvändig utrustning på sätt som angivits i Tjänstespecifika villkor. Till Tjänst
får endast anslutas sådan utrustning som uppfyller de krav som föreskrivs i lag,
föreskrift eller teknisk standard.
Kund ansvarar för att av Devicom AB utlämnade koder, identiteter, lösenord eller
liknande förvaras och används på ett betryggande sätt. Devicom AB har inte något
ansvar för att tredje man vidtagit åtgärder med användande av Kunds kod, lösenord,
identitet eller liknande som påverkar Tjänst.
Av kund hyrd kapacitet får ej överlåtas. För det fall Kund bryter mot Avtalet, den
verksamhet för vilken Tjänst används bedrivs på ett olagligt, oseriöst eller
undermåligt sätt eller Devicom AB annars bedömer det sammanhang i vilket Kund
använder Tjänst är anstötligt, olagligt eller på annat sätt, enligt Devicom AB s
uppfattning, olämpligt eller om det är förenat med risk för Devicom AB eller tredje
man att Kund fortsätter att använda Tjänst, har Devicom AB rätt att med omedelbar
verkan stänga av Kund från vidare användning av Tjänst.
Kund äger inte i något fall söka obehörig åtkomst till anslutna nät- och datorresurser
avseende såväl Devicom AB s nät som annans, obehörigen använda, förstöra eller
förvanska information i Devicom AB s nät eller anslutna nät. Kund får inte heller ta del
av eller till utomstående vidarebefordra sådan information. Devicom AB skall inte bli
ersättningsskyldig för de fall behörig eller obehörig gör intrång i Kunds eller Devicom
AB s datorresurser och skaffar tillgång till, förstör eller förvanskar information.
Kund ansvarar för allt material som Kund tillhandahåller. Med material avses bl a text,
bild, ljud, data, video och länkar till annan plats på Internet. Kunds material, innehåll
och utformning av personlig hemsida eller inlägg i diskussionsforum eller liknande får
inte bryta mot lag, uppmana eller möjliggöra för annan att begå brott, skada Devicom
AB eller annan, eller i övrigt anses opassande eller stötande. Kund förbinder sig vidare
att följa de etiska regler som gäller för Tjänst. Exempel på etiska regler går att finna
på Devicom AB s hemsida. Kunds ansvar omfattar inhämtande av nödvändiga tillstånd
för att ta emot, sprida eller lagra material.
Vid brott mot ovanstående äger Devicom AB rätt att med omedelbar verkan stänga av
Tjänst samt säga upp Avtalet. Devicom AB förbehåller sig rätten att debitera Kund för
avgift för av Devicom AB utförd åtgärd till följd av missbruk av Tjänst. Om skada
uppkommer åligger det Kund att medverka till att begränsa den uppkomna skadan.
Kund är skyldig att meddela namnändring till Devicom AB. Kunds ändring, flyttning
eller uppsägning av teleabonnemang Kund har med annan teleoperatör medför inte att
avtalet med Devicom AB upphör att gälla. Anmäler inte Kund sådana ändrade
förhållanden ansvarar Kund även fortsättningsvis för allt nyttjande av Tjänst via det
teleabonnemang Kund anslutit till Devicom AB.
Anmälan om flytt av telefonabonnemang mm skall meddelas Devicom AB senast tre (3)
veckor före det att flytt skall vara utförd.
5. AVGIFTER.
Avgifter kan bestå av rörliga och/eller fasta avgifter, eventuell engångsavgift,
faktureringsavgift samt öppningsavgift. Fast månadsavgift debiteras Kund löpande till
dess att Kund sagt upp Tjänst. Avgiftsändringar skall aviseras skriftligen senast en (1)
månad i förväg. Om förändringen är till nackdel för Kund, har denne rätt att säga upp
Avtalet med verkan från det att förändringen träder i kraft. Sådan uppsägning skall ha
kommit Devicom AB tillhanda före förändringens ikraftträdande
6. BETALNING.
Betalning skall vara Devicom AB tillhanda inom den tid som anges på respektive
faktura. Om Kund överskrider den kreditgräns som gäller för användning av Tjänst kan
Devicom AB mellan ordinarie faktureringstillfällen begära betalning. Devicom AB har
rätt att tills vidare stänga av Tjänst i avvaktan på sådan betalning. Sådan avstängning
får dock endast ske sedan Devicom AB uppmanat Kunden att betala inom viss skälig
tid, med upplysning om att tillhandahållandet annars kan komma att avbrytas och
Kunden inte har betalat inom angiven tid. Kreditgränsen kan ändras om det framstår
som motiverat efter särskild kreditprövning.
Vid försenad betalning har Devicom AB rätt att debitera dröjsmålsränta enligt
räntelagen samt lagreglerad påminnelseavgift och i förekommande fall inkassoavgift.
För det fall att Kund är i dröjsmål med betalning, får Devicom AB stänga av Kunden
från användning av Tjänsten till dess att full betalning erlagts. Sådan avstängning får
endast ske sedan Devicom AB uppmanat Kunden att betala inom viss skälig tid, med
upplysning om att tillhandahållandet annars kan komma att avbrytas och Kunden inte
har betalat inom angiven tid. Om Kund vid upprepade tillfällen har betalat för sent, får
Tjänsten stängas av omedelbart. Devicom AB skall i sådant fall genast underrätta
Kunden om avstängningen och under minst tio dagar från avstängningen ge Kunden
möjlighet att ringa nödsamtal och andra avgiftsfria samtal.
Efter påminnelse enligt ovan eller vid upprepad försenad betalning, har Devicom AB
även rätt att med omedelbar verkan säga upp avtalet för ifrågavarande Tjänst samt
slutfakturera Kund, förutsatt att dröjsmålet avser mer än en ringa del av betalningen
eller om dröjsmålet av annan anledning kan anses som väsentligt.
7. ANSVAR FÖR SERVICE, TILLGÄNGLIGHET OCH UNDERHÅLL.
Av tjänstespecifika villkor framgår, i förekommande fall, i Tjänst ingående service- och
tillgänglighetsåtaganden. Vid trafikhindrande fel kan ersättning till drabbad Kund utgå.
Eventuella driftavbrott och trafikhindrande fel åtgärdas skyndsamt efter felanmälan.
Devicom AB s ansvar vid driftavbrott och trafikhindrande fel gäller inte till den del
avbrottet/felet kan hänföras till Kund, fastighetsnät eller annat som står utanför
Devicom AB s kontroll. Vid installations- och felsökningsåtgärder skall Kund tillse att
Devicom AB vid behov äger tillträde till Kunds lokal.
Kan fel hänföras till Kund förbehåller sig Devicom AB rätt att debitera Kund avgift för
nedlagda felsökningsåtgärder enligt vid var tid gällande taxa. Som driftavbrott skall
inte anses avbrott som sker under perioder för planerat underhåll av nät mm.
| | | |
8. Devicom AB s ANSVAR.
Devicom AB utövar ingen kontroll över den information som Kund har tillgång till, till
följd av Tjänst. Devicom AB ansvarar inte för informationen. Devicom AB ansvarar inte
heller för eventuell skada eller förlust som drabbar Kund till följd av fördröjning av
information, avbrott, uteblivna leveranser av data eller liknande, om inte skadan eller
förlusten orsakats genom grov vårdslöshet av Devicom AB.
Devicom AB s ansvar är begränsat till skador som orsakats genom försummelse av
Devicom AB. Devicom AB s skadeståndsansvar omfattar endast ersättning för direkt
skada om inte skadan orsakats genom grov vårdslöshet av Devicom AB.
9. FORCE MAJEURE.
Part skall vara befriad från skadestånd och andra påföljder om fullgörandet av visst
åtagande förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part inte rimligen
kunnat råda över eller förutse. Som befriande omständighet kan bl a anses
blixtnedslag, eldsvåda, myndighetsbestämmelse eller annan offentlig reglering.
10. UPPHÖRANDE I FÖRTID.
Devicom AB har rätt att med omedelbar verkan säga upp avtalet om Kunden har
försatts i konkurs eller visat andra klara tecken på obestånd.
11. ÖVERLÅTELSE.
Avtalet med där till hörande Tjänster får endast överlåtas av Kund till annan efter
skriftligt samtycke från Devicom AB. Devicom AB har rätt att, utan samtycke från
Kund, överlåta rättigheter och/eller skyldigheter enligt Avtalet.
12. ÄNDRING AV VILLKOR.
Dessa allmänna villkor gäller tills vidare.
Det åligger Devicom AB att, med minst en (1) månads varsel, informera Kund om
förändring i allmänna villkor. Om förändringen av allmänna villkor är till nackdel för
Kund, har denne rätt att säga upp Avtalet med verkan från det att förändringen träder
i kraft. Sådan uppsägning skall ha kommit Devicom AB tillhanda före förändringens
ikraftträdande.
13. KUNDUPPGIFTER.
Personuppgifter som lämnas i samband med detta avtal eller som registreras i övrigt i
samband med förberedelsen för, eller utförandet av, Tjänst enligt dessa allmänna och
tjänstespecifika villkor (t ex födelsedata, kreditupplysning och användning av tjänsten)
behandlas av Devicom AB, av bolag i Devicom AB koncernen och av företag koncernen
samarbetar med för administration och fullgörelse av ingångna avtal samt för
vidtagande av åtgärder som begärts innan avtal träffats. Detta inkluderar bl a
uppgifter om kontakter med Devicom AB, ex notering av frågor, klagomål etc samt
uppgifter om eventuella företrädare och om hur avtalet fullgörs.
Personuppgifterna utgör vidare underlag för bl a marknads- och kundanalyser, affärsoch
metodutveckling, statistik och riskhantering. Personuppgifterna kommer också att
behandlas för marknadsföringsändamål av Devicom AB och av företag koncernen
samarbetar med. Kund kan skriftligen anmäla till Devicom AB, Finlandsgatan 66, 164
74 Kista , att denne inte vill att personuppgifterna skall behandlas för ändamål som rör
direkt marknadsföring.
Kund kan efter skriftlig och egenhändigt undertecknad begäran härom till Devicom AB,
Finlandsgatan 66, 164 74 Kista erhålla information om vilka personuppgifter om denne
som Devicom AB behandlar. Begäran om rättelse av personuppgifter kan göras till
samma adress. Om Kund lämnat oriktiga uppgifter, har Devicom AB rätt att spärra
Tjänst för vidare användning till dess riktiga uppgifter erhålls, eller säga upp Avtal
med omedelbar verkan.
14. MEDDELANDEN.
Meddelanden genom brev skall anses ha nått mottagaren på tredje vardagen efter
avsändandet. Meddelanden genom telefax eller elektronisk post skall anses ha nått
mottagaren omedelbart.
15. AVTALETS UPPHÖRANDE.
Om Avtal upphör att gälla upphör också all rätt för Kund att använda tjänst. Erlagd
fast periodisk avgift återbetalas till den del den avser tiden efter Avtalets upphörande
utom i de fall grunden för avtalets upphörande kan hänföras till Kunds kontraktsbrott.
16. AVTALSPERIOD.
Om inte annat överenskommits gäller detta Avtal tills vidare. Uppsägning av Avtalet
bör ske skriftligen.
17. TVIST.
Tvist skall i första hand lösas genom förhandling och överenskommelse. Om parterna
inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän
domstol. Reklamation med anledning av detta avtal bör framställas inom tre (3)
månader efter det att part erhållit kännedom eller borde ha erhållit kännedom om det
som reklamationen grundas på. Reklamation bör göras skriftligen.
Kista 2007-05-29
|
|
Devicom AB, Finlandsgatan 66, 164 74 Kista, Tel: 08 632 00 90
Fax: 08 594 624 06, Email: support@devicom.se, Org nr: 556636-1325
Devicom är registrerat hos Post & Telestyrelsen och har en egen direktuppkoppling till Skanovas nätverk
Devicom, All Rights Reserved 2008
Läs Allmänna villkor här
|
|
|